Medidas de seguridad Covid19 – Garantía de una compra saludable

Nuestro proceso de servicio de venta y distribución de pedidos han sido ajustados a la nueva realidad de bioseguridad ante la pandemia Covid19. Basados en las normas establecidas por las autoridades de salud en el Perú y en el bienestar de las personas que compran y usan nuestros artículos, se ha dispuesto lo siguiente:

  1. Todos los artículos destinados para la venta o distribución cumplen con un proceso de desinfección con alcohol al 70%
  2. Las máquinas y accesorios dentro del proceso de fabricación son desinfectados con una solución de hipoclorito de socio en una concentración de 0.2% ( 2g/l; 5,000 ppm )
  3. El ingreso de un requerimiento de entrega de un artículo activa el sistema de prevención de manipulación de artículos para la venta.
  4. El personal dispuesto para la manipulación y entrega de los pedidos dispone permanentemente de los siguientes materiales para su labor:
    1. Guantes de latex
    1. Gel de alcohol desinfectante
    1. Mascarilla tipo barbijo para uso personal
    1. Ropaje de aislamiento sobre su ropa de labores
    1. Pediluvio con cloro desinfectante para los sapatos
    1. Mascara facial transparente de acrílico aislante de ojos, el cual será usado sobre el barbijo.
    1. Bastón telescópico para entrega a distancia de la mercadería y/o accesorio electrónico de pago
  5. Los artículos son trasportados en un automóvil particular sin pasajeros el cual es desinfectado con alcohol en espray antes del ingreso de la mercadería
  6. El responsable de reparto y entrega coordina con anticipación la hora de entrega para que la recepción se produzca sin demoras ni exposición a la contaminación.
  7. El responsable de reparto no ingresará al domicilio o recinto en el que habita el cliente o recepcionista del pedido.
  8. La transferencia del pedido se realiza en la puerta exterior al aire libre.
  9. En ningún momento deberá superarse la distancia mínima de 1.5 metros entre el responsable de despacho y el cliente recepcionista.
  10. Si el pago es en efectivo se entregará un sobre transparente para colocar el dinero producto de la venta.
  11. En el caso de pagar con tarjeta de crédito se dispone del post inalámbrico cubierto con un aislante transparente plástico para su correcta manipulación y desinfección.
  12. Finalizada la entrega se solicita que confirme la correcta llegada del artículo a su domicilio.

Peguntas frecuentes (faqs)

¿Puedo devolver un producto?

 Se acepta la devolución de artículos dentro de los 5 días posteriores al recibo del pedido. La devolución se realiza por fallo de fábrica, los casos de sobre calentamiento de compresas térmicas no está considerado motivo de cambio

¿Se entregará mi pedido con la situación actual del covid-19?

Tenemos el objetivo del mejor servicio, por lo tanto mantendremos una abierta comunicación para reducir la expectativa y/o incertidumbre del momento de llegada de su pedido.

¿Cuándo me entregan mi pedido?